אנחנו מספקים לצוותי המלון ממשק שירות מסודר למיון ולתעדוף תקלות, להעברתן לגורם המקצועי המתאים ולתיאום טיפול מרחוק או באתר. שעות הכיסוי מוגדרות במודל השירות שסוכם, עם ניטור, דיווח ובקרת שירות מתואמים למלון בודד או לקבוצת מלונות במסגרת שסוכמה.
אנחנו פועלים כמחלקת IT חיצונית של המלון במסגרת היקף מוסכם, ומתאמים את האחריות הטכנולוגית היומיומית עם צורכי התפעול והצוות. ההסכם מגדיר את המערכות המכוסות, שעות התמיכה, התחייבויות התגובה וההגעה לאתר.
אנחנו מתאמים ספקים, עמידה בהסכמי רמת שירות (SLA) והחלטות על מחזור חיי הטכנולוגיה בהתאם לצורכי התפעול של המלון. התחייבויות מוסכמות וחידושים מתוכננים מסייעים להנהלה לטפל בפערי שירות, בעלויות ובהתחדשות הטכנולוגית לאורך חיי הנכס.
אנחנו מתאימים את סביבת הענן של המלון לצרכים התפעוליים ולמעבר ממערכות קיימות. שירותי Microsoft Azure ו־Microsoft 365 משלימים נכללים רק כאשר סוכמו כחלק מההתקשרות, עם הגדרה והגירה המותאמות להיקף זה.
יצירת קשר
דברו עם הצוות שלנו על הצרכים הטכנולוגיים שלכם.
בואו נחבר את הכול יחד.
02-6249797
דרך חברון 24, ירושלים — JVP Margalit
בואו לבנות איתנו את הדבר הבא.
שותף אחד. אחריות כוללת.
הנדסה מחושבת. תכנון שמחבר. מחויבות אישית.
